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Weitere Fehlentscheidungen im Hause eBay

Eingestellt am 20. Juli 2007 um 21:58 Uhr

Und wieder kostet es „nur“ das Ersparte von ihren Kunden

Schon am frühen Morgen des 13.7.2007 fiel einem engagierten Mitglied von eBay und falle-internet.de das Mitgliedskonto "andi18auslu" bei eBay auf. Das bis zu diesem Zeitpunkt eher unauffällige Mitgliedskonto stellte plötzlich Unmengen an extrem teurer Ware ein. Überweisen sollte man nicht an den Inhaber des Mitgliedskontos, sondern an eine Yvonne H. / Postbank Köln. Diese beiden Auffälligkeiten sind in der Regel erste Alarmzeichen, dass der Inhaber des Mitgliedskontos auf einen Verkaufsagenten-Betrug hereingefallen sein könnte oder dass das Mitgliedskonto gekapert sein könnte.

Am selben Tag wurde auch noch ein Käufer misstrauisch und vergab zwei negative Bewertungen. Die Artikel, die angeboten wurden, werden nur von Vertretern der Firma Vorwerk direkt verkauft, und sind im normalen Handel nicht erhältlich. Trotzdem wurden bei "andi18auslu" größere Stückzahlen dieser Artikel angeboten.

Nach der am 13.7.2007 gegen 3:30 Uhr erfolgten Meldung an eBay wurde rund zehn Stunden später mit der administrativen Löschung der Auktionen durch eBay begonnen. Allerdings wurde nur etwa die Hälfte der Angebote gelöscht, darunter auch einige schon beendete. Bereits eine Stunde später wurde damit begonnen, die von eBay gelöschten Angebote neu einzustellen. Am 14.7.2007 wurde von eBay ein warnender Bewertungtext gelöscht, lediglich der negative Bewertungspunkt blieb erhalten. Möglicherweise geschah dies auf eine direkte Beschwerde des Mitgliedskontos "andi18auslu" über das Kontaktformular.

Ab diesem Zeitpunkt ignorierte eBay scheinbar sämtliche weiteren Meldungen und Hinweise zu dem Mitgliedskonto, hier wurden die Meldungen protokolliert:

Meldung 1 an Ebay
Meldung 2 an Ebay
Meldung 3 an Ebay

Am 19.7.2007 bemerkte ein Interessent, der auf der Suche nach einem von "andi18auslu" angebotenen Artikel war, dass er auf zwei identische Anfragen an zwei verschiedene Mitgliedskonten zeitgleich dieselben Antworten erhielt Bei dem einen Mitgliedskonto handelte es sich um "andi18auslu", das andere war "skullbunch88". Beide antworteten:

„wir bieten kein Paypal treuhand oder Nachnahme an ... Aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens ist eine Abholung erst wieder ab dem 08. August möglich.“

Da überrascht es nicht, dass die Käufer beim Mitgliedskonto "skullbunch88" auf dasselbe Konto von Yvonne H. / Postbank Köln überweisen sollen. Ein Anruf beim Inhaber des Mitgliedskontos "skullbunch88", der im Telefonbuch steht, ergab nach einem kurzen Gespräch mit der Mutter, dass sich der Inhaber des Mitgliedskontos zur fraglichen Zeit gar nicht in Deutschland befand. Er rief jedoch selbst, scheinbar von seiner Mutter benachrichtigt, recht schnell zurück und bestätigte, dass er sich nicht mehr in sein Mitgliedskonto bei eBay einloggen könne. Bei dem Mitgliedskonto "skullbunch88" handelte es sich also definitv um ein Gehacktes Mitgliedskonto, somit musste das Mitgliedskonto "andi18auslu" aufgrund der identischen Bankverbindung ebenfalls ein Gehacktes Mitgliedskonto sein.

Der durch die Fehleinschätzung der eBay-Sicherheit entstandene Schaden beim Mitgliedskonto "andi18auslu" von über 45.000 EURO (incl. der von eBay gelöschten Angebote) wäre nahezu komplett vermeidbar gewesen, wenn die Sicherheit von eBay nach der Meldung konsequent und nicht nur halbherzig und unentschlossen gehandelt hätte. Eine sofortige Überprüfung ähnlicher Angebote (in diesem Fall sind nur sehr wenige bei eBay zu finden) durch die eBay-Sicherheit hätte zusätzlich den beim Mitgliedskonto "skullbunch88" entstandenen Schaden von über 33.000 EURO nahezu komplett vermeiden können.

Fazit: fast 80.000 EURO Schaden, der zum größten Teil vermeidbar war.

Update 21.7.2007:

Mittlerweile sind vier weitere (bereits vom Handel bei eBay ausgeschlossene) Mitgliedskonten bekannt geworden, die ebenfalls auf das Bankkonto Yvonne H. / Postbank Köln überweisen ließen:

frankashee
katiabach
kommland
rockdolces

Damit erhöht sich der Gesamtschaden in diesem Fall auf über 83.000 EURO.


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