Gekaperte Mitgliedskonten - Erste Hilfe(n)

Falls Sie dies nicht schon getan haben: speichern Sie unverzüglich alles, was mit dem Kauf zu tun hat, auch das Angebot auf der Auktionsplattform selbst.

Versuchen Sie sofort und mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln, die entsprechende Geldanweisung noch zu stornieren - bei Überweisungen auf ein Bankkonto ist dies so lange möglich, so lange der angewiesene Betrag auf dem Bankkonto des Empfängers noch nicht gutgeschrieben wurde. Bei einer Anweisung des Transaktions-Betrages über einen Bargeldtransfer-Service sollte eine Stornierung der Anweisung möglich sein, solange der angewiesene Betrag noch nicht abgeholt wurde (sofortige Prüfung: Western Union - Bargeldtransfer - Service).

Erst jetzt sollten Sie versuchen, sich zu vergewissern, ob es sich bei dem fraglichen Mitgliedskonto der Auktionsplattform wirklich um ein gekapertes Mitgliedskonto handelt (oder gehandelt hat). Dazu sollten Sie eine Meldung als themenbezogene E-Mail an die entsprechende Sicherheitsabteilung der Auktionsplattform (Kontaktformular bei eBay) schreiben und auf eine Antwort warten. Bei eBay sollten Sie zusätzlich im Diskussionsforum „Sicherheit“ bei eBay Deutschland nachfragen.

Ist die Geldanweisung nicht mehr zu stornieren und handelt(e) es sich bei dem getätigten Kauf tatsächlich um einen Kauf bei einem gekaperten Mitgliedskonto, so sollten Sie unverzüglich bei Ihrer lokalen Polizeibehörde eine Strafanzeige und einen Strafantrag gegen Unbekannt erstatten. Dazu sollten Sie Folgendes mitnehmen:

1. den Ausdruck des von Ihnen gekauften Angebots auf der Auktionsplattform.
2. alle ausgedruckten E-Mails von der Auktionsplattform.
3. den kompletten ausgedruckten E-Mail-Verkehr zwischen dem Käufer und dem Verkäufer.
4. alle eventuell bekannten Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.
5. alle Unterlagen über die geleistete Zahlung.

• War in die entsprechende Transaktion mit dem gekaperten Mitgliedskonto ein falscher Treuhandservice involviert, so melden Sie die Transaktion und den falschen Treuhandservice mit einer Fallbeschreibung der zuständigen Stelle des FBI und NW3C und der zuständigen Stelle in Rumänien.
• Erfolgte die Zahlung des Betrages für die Transaktion bei einem falschen Treuhandservice per Kreditkarte, so lassen Sie diese Kreditkarte unbedingt sofort sperren!
• Erfolgte die Zahlung des Betrages über ein Bankkonto, so beobachten und prüfen Sie alle Buchungen auf dem entsprechenden Bankkonto längere Zeit intensiv.

Geraten Sie nicht in Panik und verfallen Sie nicht in Hektik. Arbeiten Sie die Hilfeschritte schnell, aber ruhig Punkt für Punkt nacheinander ab.

Erstatten Sie unbedingt alle erforderlichen Anzeigen, damit das Ausmaß des Betrugs mit gekaperten Mitgliedskonten auf Auktionsplattformen bekannt wird.